หลายทศวรรษที่ผ่านมาหลาย ๆ อุตสาหกรรมต่างมุ่งเป้าความสนใจไปที่การสร้างทักษะทางเทคนิค (Technical Skill) หรือที่สมัยนี้เรียกกันจนติดปากว่า Hard Skill อันเป็นทักษะความสามารถเฉพาะของแต่ละสายอาชีพซึ่งใช้ในการทำงานสายอาชีพนั้นโดยตรงเพื่อยกระดับหน้าที่การงานในสายที่ตนทำงานอยู่ ทว่า ในปัจจุบันความต้องการตลาดเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงและถ่ายความสนใจของหลาย ๆ องค์กรไปยัง ‘Soft Skill’ อันเป็นทักษะด้านที่ต้องใช้ในการทำงานไม่ว่าจะเป็นสายอาชีพไหนก็ตามซึ่งในตลาดแรงงาน ทักษะเหล่านี้ถือเป็นเหรียญตรา (Currency) ติดตัวสำหรับแรงงานคนนั้นเลยทีเดียว

อ้างอิงจากการวิจัยข้อมูลจากเอกสาร Future of Jobs 2023 report ของ The World Economic Forum ได้มีผลการวิจัยออกมาแล้ว Soft Skill ต่อไปนี้มีความจำเป็นต่อองค์กรและผู้ที่ต้องการจะแข่งขันในตลาดแรงงานควรมีติดตัวเอาไว้

1.การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking) คือ การคิดวิเคราะห์และกำหนดเป้าหมายอย่างเป็นระบบอันเป็นทักษะสำคัญในการบริหารงาน ซึ่งพบว่า 25% ของพนักงานกลุ่มเงินเดือนสูงให้ความเห็นว่าทักษะนี้จำเป็นที่สุด

2.ทักษะการเจรจาและต่อรอง (Negotiation) คือ สุดยอดทักษะสำหรับนักขายทุกคนไม่ว่าจะเพื่อการปิดดิล การสร้างความพอใจให้กับลูกค้า หรือแม้แต่การรับมือในสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน เพื่อสร้างความพึงพอใจหรือข้อสรุปที่ทุกคนเห็นพ้องต้องกันได้ทุกฝ่าย

3.ทักษะการโน้มน้าว (Persuasion) คือ ทักษะการสื่อสารรูปแบบหนึ่งที่คล้ายกับการเจรจา แต่มีความแตกต่างค่อนข้างชัดเจน ในขณะที่การเจรจาจะพยายามหาจุดที่ทุกคนต้องการและยอมรับได้ การโน้มน้าวมีเป้าหมายเพื่อให้อีกฝ่ายมีความคิดเห็นและโน้มเอียงมายังฝ่ายของผู้พูดมากขึ้น

4.ทักษะการนำเสนอ (Presentation) เป็นการเล่าหรือชูส่วนสำคัญของเนื้อหาต่าง ๆ ที่กำลังนำเสนอซึ่งมีความจำเป็นมาขึ้นเมื่อทำงานแบบ Hybrid  บังคับให้ใช้ทักษะด้านการสื่อสารที่มากขึ้นเมื่อต้องใช้เครื่องมือสื่อสารระยะไกล

5.ทักษะการคิดวิเคราะห์ (Critical Thinking) คือ การคิดอย่างเป็นระบบ เป็นเหตุเป็นผล และสร้างสรรค์ผ่านการใช้ข้อมูลและข้อเท็จจริงที่มีเพื่อใช้ในการวิเคราะห์และตัดสินใจ

6.ทักษะด้านการเป็นพี่เลี้ยง (Mentoring) คือบทบาทที่สำคัญของการพัฒนาและแสดงสมถนะของบุคลากรผ่านการดูแลลูกทีม อีกทั้งยังเป็นตัวช่วยในการกำหนดทิศทางและการสื่อสารการทำงานของทีมได้เป็นอย่างดี

7.ทักษะในการจัดการอารมณ์ (Emotional Intelligence: EQ) เป็นความสามารถในการเข้าใจและรู้เท่าทันอารมณ์ของตัวเอง เช่น การบริหารอารมณ์ตนเองเมื่อต้องเจอกับความท้าทายที่ยากลำบาก ดังนั้นนี่เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่พนักงานในองค์กรทุกคนควรมี

8.ทักษะด้านการสร้างนวัตกรรม (Innovation) ลองคิดทบทวนดูว่าในวันนี้คุณได้ลองสร้างหรือทำอะไรใหม่ ๆ แล้วหรือยัง?​ บางครั้งการหาวิธีอะไรใหม่ ๆ มาใช้ในงานเพื่อพัฒนาวิธีการทำงานให้งานเสร็จเร็วขึ้นหรือออกไอเดียในการทำงานเพื่อให้เกิดสิ่งใหม่ ๆ ก็เป็นเรื่องน่าสนใจและเป็นที่ต้องการจากองค์กรของคุณได้

9.ทักษะการบริหารการเงิน (Financial Management) ไม่ได้จำเป็นว่าต้องถึงขั้นบริหารการเงินของแผนกได้ แต่มีความเข้าใจที่มาที่ไปของแหล่งเงินและการใช้เงินอย่างมีตรรกะ เป็นเหตุเป็นผลเพื่อให้มีพื้นฐานความเข้าใจมากยิ่งขึ้น วิธีง่ายที่สุดก็คือการเข้าปรึกษาจากฝ่ายการเงินของบริษัทคุณเองจะรวดเร็วที่สุด

10.ความมุมานะ (Resilience) การมีความทนทานต่อความยากลำบาก ไม่ย่อท้อต่อความท้าทายที่ถาโถมเข้ามาอย่างต่อเนื่อง และพร้อมลุกขึ้นมาสู้อย่างรวดเร็วทุกครั้ง เป็นสัญลักษณ์สำคัญของผู้มีความสามารถในการควบคุมอารมณ์ขั้นสูง เป็นคุณลักษณะที่เรียกได้ว่า classic มาก ๆ ที่ทุกองค์กรต่างก็อยากได้

ที่มา:

https://www.forbes.com/sites/rachelwells/2024/02/07/the-top-10-in-demand-soft-skills-to-learn-in-2024-based-on-research/?sh=125a6e1b2b98
https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2023/in-full/4-skills-outlook/